LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

l3333 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং যোগাযোগ জুড়ে। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে চিপ যোগ করেন বা আমাদের লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট...

bKash লেনদেন এনক্রিপশনNagad ও Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা বিভাজনলগইন সেশন নিয়ন্ত্রণ
l3333 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি লাইন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কতদিন রাখা হয় বা কোন তথ্য মুছে ফেলা যাবে তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার ডান নিচে চ্যাট আইকন খুলুন এবং...
ইমেইল টিকেট [email protected] এ লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর...
ফোন সহায়তা অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার ফোন নম্বর দেখুন এবং সকাল দশটা...
পর্যালোচনা সংকেত

এই নীতি কীভাবে তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করি নতুন পেমেন্ট রেল, স্থানীয় আইন পরিবর্তন এবং প্ল্যাটফর্ম ফিচার যুক্ত হওয়ার সাথে। এই পৃষ্ঠাটি আমাদের প্রোডাক্ট, সিকিউরিটি এবং লিগ্যাল টিমের যৌথ কাজ এবং সরাসরি...

প্রোডাক্ট টিম অভিজ্ঞতা

আমরা জানি কোন ডেটা পয়েন্ট আমরা সংগ্রহ করি কারণ আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্লো এবং পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন তৈরি করেছি। প্রতিটি ডেটা ফিল্ড একটি নির্দিষ্ট কারণে বিদ্যমান এবং বছরে দুবার পর্যালোচনা করা হয়।

সিকিউরিটি মনিটরিং

আমাদের সিকিউরিটি টিম এনক্রিপশন লগ, অ্যাক্সেস ট্র্যাকিং এবং সেশন হিস্টোরি পরীক্ষা করে প্রতি সপ্তাহে। আমরা অস্বাভাবিক লগইন বা ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ চিহ্নিত করি এবং গ্রাহককে অবহিত করি পনেরো মিনিটে।

লিগ্যাল পর্যালোচনা

বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা আইন এবং পেমেন্ট রেগুলেশনের সাথে এই নীতি সারিবদ্ধ রাখতে আমরা স্থানীয় আইনজীবীদের সাথে কাজ করি। প্রতিটি নতুন পেমেন্ট রেল বা ফিচার আপডেটের সাথে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করা হয়।

গ্রাহক টিকেট ডেটা

আমরা মাসিক তিনশ+ গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন পাই এবং প্রতিটি টিকেট থেকে শেখা এই নীতিতে স্পষ্টতা যোগ করতে ব্যবহার করি। সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো নিচের FAQ বিভাগে প্রতিফলিত হয়।

স্বচ্ছতা প্রতিবেদন

আমরা প্রতি বছর একবার গ্রাহক ডেটা অনুরোধ সংখ্যা, প্রসেসিং সময় এবং মুছে ফেলা রেকর্ডের সংখ্যা সম্পর্কে একটি সারসংক্ষেপ প্রকাশ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কীভাবে পরিচালনা করি।

প্ল্যাটফর্ম লগ অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার সেশন হিস্টোরি, পেমেন্ট লগ এবং লগইন ডিভাইস তালিকা ডাউনলোড করতে পারেন। এই স্ব-পরিষেবা অ্যাক্সেস প্রমাণ করে আমরা ডেটা সংরক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে গুরুতর।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

l3333 জুড়ে প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে এবং একই সিস্টেম ব্যবহার করে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে। এই তুলনামূলক চার্ট দেখায় কোন বিষয় কোন পৃষ্ঠায়...

গোপনীয়তা নীতিএই পৃষ্ঠা কী ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। এখানে আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার প্রক্রিয়াও রয়েছে।
শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট খোলা, চিপ লেনদেন এবং লবি অ্যাক্সেসের আইনি শর্ত কভার করে। গোপনীয়তা নীতির সাথে ওভারল্যাপ এনক্রিপশন মান এবং সেশন নিয়ন্ত্রণে।
পেমেন্ট পলিসিbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লগ কীভাবে ব্যাংকিং রেল এবং আমাদের সিস্টেমে পরিচালিত হয় তা বিস্তারিত করে। এটি গোপনীয়তা নীতির পেমেন্ট রেফারেন্স বিভাগকে প্রসারিত করে।
কুকি নীতিআমরা কোন ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি এবং কেন তা বর্ণনা করে। এটি গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ বিভাগের একটি উপসেট।
দায়বদ্ধতা বিবৃতিপ্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম, লেনদেন দেরি বা নিরাপত্তা ঘটনা জন্য দায়বদ্ধতার সীমা সেট করে। গোপনীয়তা ভঙ্গ পরিস্থিতি এখানে মোকাবেলা করা হয়।
উত্তোলন নিয়মউত্তোলন যাচাইয়ের জন্য কোন ডকুমেন্ট প্রয়োজন এবং কতদিন ডেটা রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিন্তু আরো পেমেন্ট-নির্দিষ্ট।
সাপোর্ট চ্যানেললাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন লাইনে আপনার প্রশ্ন এবং উত্তর কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং লগ করা হয় তা কভার করে। গোপনীয়তা নীতির সহায়ক বিভাগের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক লবি উপাদান আপনি দেখবেন

আমরা প্রতিটি স্ক্রিনে ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং নিরাপত্তা স্থিতি দৃশ্যমান রাখি যাতে আপনি জানেন কখন আপনার তথ্য ব্যবহার করা হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় আপনার সেশন লগ, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন...

সেশন টাইমার আপনার লগইন সেশন কতক্ষণ সক্রিয় আছে তা দেখায় স্ক্রিনের উপরের...
ডিভাইস ম্যানেজার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সব লগইন করা ডিভাইস দেখুন এবং যেকোনো অপরিচিত...
এনক্রিপশন স্ট্যাটাস প্রতিটি পৃষ্ঠা লোড করার সময় আপনার ব্রাউজার বারে সবুজ তালা...
লেনদেন ইতিহাস এক্সপোর্ট আপনার চিপ জমা এবং উত্তোলন লগ CSV ফাইল হিসাবে ডাউনলোড...
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা...
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় আপনার সঞ্চিত ডেটা পয়েন্ট সংখ্যা, শেষ নিরাপত্তা পর্যালোচনা...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম চিপ জমা করেন। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন মিলান এবং উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার করা হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড দুই বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয় স্থানীয় আর্থিক রেগুলেশন মেনে, তারপরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে ডাউনলোড করতে পারেন। সব লেনদেন লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে আমাদের ডাটাবেসে এবং আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং সব সংরক্ষিত ডেটা পয়েন্ট দেখুন। ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসে আপনার তথ্য সরিয়ে ফেলি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং আপনাকে ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠাই প্রক্রিয়া শেষ হলে।

না, আমরা আপনার ডেটা কখনো বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। একমাত্র তৃতীয় পক্ষ যারা সীমিত তথ্য দেখে তারা হলো আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাপোর্ট টুল সরবরাহকারী, এবং তাদের অ্যাক্সেস শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ পরিচালনা করতে প্রয়োজন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় ডিভাইস ম্যানেজার খুলুন এবং অপরিচিত ডিভাইস সরিয়ে দিন ক্লিক করে। তাৎক্ষণিক আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সিকিউরিটি টিমকে জানান। আমরা ঘটনা লগ পর্যালোচনা করি এবং আধা ঘণ্টায় উত্তর দিই।

আপনি প্রথম ভিজিটে কুকি ব্যানারে আপনার পছন্দ সেট করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার গোপনীয়তা সেটিংসে সেগুলো পরিবর্তন করতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

সমস্ত পেমেন্ট পৃষ্ঠা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আমরা আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষণ করার আগে এনক্রিপ্ট করি। bKash, Nagad এবং Rocket সব নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল দিয়ে লেনদেন পরিচালনা করে এবং আমরা তাদের API থেকে শুধুমাত্র নিশ্চিতকরণ কোড পাই।